你對超市的購物車了解嗎？它僅僅只是個載物的載體嗎，想必很多人都這么認為，除了把隨手拿到的東西放進去，解放了雙手，好像也沒別的了吧。所以當(dāng)我去到很多超市調(diào)研，問道購物車管理方面有沒有什么問題時，會有人說沒什么問題，也就可能被顧客推走，派人到處找，自助收銀臺結(jié)算完車都堆放在自助收銀區(qū)，堵塞通道......

通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)每個超市在購物車管理方面的需求都或多或少是有的。在超市周邊除了有臺階的位置大部分都會設(shè)置隔離柱，限制了顧客的用車范圍；再或者派保安值守在出入口；也有一些超市原本是裝了硬幣鎖，現(xiàn)在都敞開使用；有些超市為了提高用車率，派人專門把購物車遞到顧客手里....

作為顧客我們一般去購物也會遇到一些，比如購物車隨處亂放，雖然不多，但是給人感覺會凌亂，有時也會看到收車人員從比較遠的位置推著一輛、兩輛購物車往超市入口處推。在停車場，如果工作人員及時收車還好，否則你會經(jīng)常看到三三兩兩的車凌亂的放在汽車的停車位上。我曾看到原本只有一輛購物車停在停車位，接著會有第二個第三個人推著購物車，在還有一段距離的時候，猛地把購物車向前一推，購物車由于撞擊力度大，碰到的一瞬間四散開，顧客的破窗效應(yīng)就是這么來的。萬一不小心撞在了旁邊的汽車上，這事也就是責(zé)任劃分了。很多時候，一些問題是可以有預(yù)見性的，通過整改可以避免的。

購物車硬幣鎖，因為跟不上時代的發(fā)展，所以被淘汰不用。那購物車掃碼鎖呢！對于顧客來說是多了一步掃碼解鎖的操作，但是事情的本身卻是朝著好的方向發(fā)展?？萍嫉倪M步，也會帶動文明的進步。當(dāng)我們每個人都用起了掃碼鎖購物車，那就會自覺養(yǎng)成還車的習(xí)慣，每個人都互相效仿，購物環(huán)境自然會整潔起來，也會提升超市的管理形象。

老年人不會掃碼，有些人會擔(dān)心。對于老年人我們更應(yīng)該多點耐心與包容度。他們接收信息會比較慢，可能需要我們前期去幫忙協(xié)助，但他們也是最樂于好學(xué)的，畢竟是新事物，大家都會愿意接觸，緊跟時代步伐。

購物車掃碼鎖，從小處來說，確實就是一把便于管理的鎖，從系統(tǒng)后臺能及時掌握車輛的信息，節(jié)省收車、挪車的人力，時間，顧客用自己的手機開鎖，也就意味著從此刻開始車輛的管理自己掌控，直至上鎖還車，車輛不再需要顧客保管，培養(yǎng)顧客的主人翁意識。

從另一層面來說，這個掃碼鎖也是與顧客建立聯(lián)系的媒介，開鎖頁面可以了解商超的優(yōu)惠信息，完整有效的使用掃碼鎖購物車，可以積分獎勵，積分用來兌換購物袋等產(chǎn)品，提升用戶的用車率。

現(xiàn)在的生活方方面面，很多都實現(xiàn)了自助式。超市也是一樣的，不僅僅是場內(nèi)，場外也是可以的，掃碼鎖購物車可以設(shè)置押金功能，用戶需要將購物車推回家完全可以自主在線上操作，待還車后，不需要使用該功能時可以隨時申請退還。

購物車的問題必然存在，但是一直不去整改，就會一直存在。掃碼鎖的出現(xiàn)，是給購物車管理整改的一個方向，也是商超降本增效的一種方式。我們要給顧客提供一個管理自身行為的平臺，讓顧客自己來管理自己，才是行之有效的辦法。